Главная Новости

Новым партнером бонусной программы «Связной клуб» станет Тинькофф Банк

17-08-2015, 18:37 admin Новости

«Связной» нашел нового партнера для программы лояльности «Связной клуб»: это Тинькофф Банк, который заменит исторического партнера — Связной Банк. С понедельника запускается совместная дебетовая карта «Связной клуб — Тинькофф», сообщили стороны.

«Связной клуб» — одна из крупнейших программ лояльности, в ней зарегистрировано 20 млн участников; сколько из них активных — не раскрывается. В бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» к августу зарегистрировано 16 млн человек.

У «Связного клуба» более 50 партнеров, крупнейшие из них (помимо ретейлера «Связной»): сеть кофеен «Шоколадница», аптеки «Ригла», сеть Burger King, магазины «Магнолия». Клиентам возвращается в виде бонусных баллов («плюсов») 1—14% от суммы покупки у партнеров программы, «плюсы» учитываются на отдельном счете, ими также можно частично или полностью расплатиться у партнеров.

В 2014 году свыше 40% товарооборота «Связного» (около 40 млрд рублей) обеспечили участники «Связного клуба»: часть их покупок была оплачена бонусными баллами, которые ретейлеру возместили партнеры.

Банком — партнером «Связного клуба» исторически был Связной Банк. Его клиенты автоматически подключались к «Связному клубу», это около 2,8 млн человек из 20-миллионной базы «Связного клуба».

Оставшись в конце 2014 года без поддержки акционера, Связной Банк потерял возможность работать. С апреля банк не выдает новые карты и не возобновляет лимиты по старым. Привлекательность его карт заметно снизилась. В мае стороны прекратили партнерство, и банковские трансакции клиентов по картам Связного Банка перестали учитываться в программе.

«Без банка-партнера «Связной клуб» сильно потерял с точки зрения функционала и, возможно, столкнулся со снижением объемов трансакций», — полагает гендиректор Frank RG Юрий Грибанов. Бонусные программы, завязанные на картах, не могут успешно работать без банка-партнера, утверждает он: «Без банковского функционала такая карта теряется в кошельке, люди не пользуются ею как ежедневным инструментом».

При этом, по словам представителя «Связного», именно держатели банковских карт «формируют ядро самых активных участников программы». Он рассчитывает, что бизнес-модель и 4 млн клиентов Тинькофф Банка позволят «Связному клубу» «привлечь новых участников и нарастить долю активных пользователей». Для Тинькофф Банка участие в «Связном клубе» — это тоже «способ привлечь новую качественную аудиторию», говорит представитель кредитной организации. До конца года Тинькофф Банк рассчитывает привлечь «несколько десятков тысяч клиентов».

«Гармоничная сделка», — считает Грибанов: «Связной клуб» способен дать Тинькофф Банку новую клиентскую базу. «Сегодня программа лояльности в том или ином виде — необходимость для розничного банка, но создавать ее самостоятельно затратно. А тут банк получит готовое решение с кругом партнеров, отработанной системой начисления и оплаты бонусов», — отмечает директор по маркетингу и продуктам Связного Банка Антон Гольцман. Пока карта «Связной клуб — Тинькофф» рассчитана только на вкладчиков (условия аналогичны дебетовым картам Тинькофф Банка: 8% годовых при остатке до 500 тыс. рублей, 4% — на суммы сверх этого лимита). Обычно банки включаются в программы лояльности с расчетом нарастить кредитный портфель. Вероятно, в текущей ситуации с возросшими кредитными рисками банк остерегся сразу предлагать «Связному клубу» кредитную карту, однако, оценив поведение клиентов, скорее всего, переведет лучших клиентов на кредитные продукты, полагает Грибанов. После оценки поведения клиентов банк подумает о выпуске кредитных совместных карт, подтвердил представитель Тинькофф Банка.

Банк, не наращивая риски, может получать комиссионный доход. «Наличие бонусов за покупки побуждает клиентов больше тратить по картам, и у банка растет вознаграждение, которое он получает от платежных систем», — говорит Гольцман. Средства на карточных счетах — это «ликвидность, за счет которой можно кредитовать других клиентов», добавляет он.

comments powered by HyperComments